Möbellieferung in Deutschland und Europa: So funktioniert die Logistik von SENHO

Bei SENHO beginnt die Logistik nicht erst, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde. Sie ist Teil des gesamten Einkaufserlebnisses.

Alle SENHO Möbel werden in unserer Logistikplattform in Amblainville im Département Oise in Frankreich gelagert, vorbereitet und versendet. Dieses zentrale Lager wird von unserem Logistikpartner VENTE-UNIQUE LOGISTICS betrieben.

Dank dieser zentralisierten Organisation können wir zuverlässige Lieferungen in Deutschland und mehreren weiteren europäischen Ländern gewährleisten, auch für große Produkte wie Betten, Sofas, Matratzen, Tische und Aufbewahrungsmöbel.

Von wo werden SENHO Bestellungen versendet?

Alle SENHO Bestellungen werden in unserem Lager in Amblainville in Frankreich vorbereitet, bevor sie an den für die Auslieferung zuständigen Versanddienstleister übergeben werden.

Die zentrale Lagerhaltung ermöglicht es uns, Folgendes effizienter zu verwalten:

• die Produktverfügbarkeit;
• die Bestellvorbereitung;
• die Sendungsverfolgung;
• die Informationen zur Lieferung;
• die Kommunikation mit den Versanddienstleistern;
• den Kundendienst nach dem Kauf.

Das bedeutet, dass die Möbel nicht direkt von verschiedenen Lieferanten versendet werden. Jede Bestellung wird in unserer Logistikplattform in Frankreich vorbereitet und anschließend an die vom Kunden angegebene Adresse versendet.

In welche Länder liefert SENHO?

Von unserem Lager in Frankreich aus liefert SENHO seine Möbel derzeit in die folgenden Länder:

• Frankreich;
• Belgien;
• Schweiz;
• Deutschland;
• Italien;
• Spanien;
• Portugal;
• Niederlande;
• Luxemburg.

Lieferzeiten, Lieferbedingungen und Versanddienstleister können je nach Zielland, Lieferadresse, Abmessungen der Packstücke und Art des bestellten Produkts variieren.

Welche Versanddienstleister führen SENHO Lieferungen durch?

SENHO arbeitet mit einem Netzwerk von Versanddienstleistern zusammen, die Erfahrung mit der Lieferung von Möbeln, großen Packstücken und schweren Waren haben.

Je nach Lieferadresse und den Eigenschaften der Bestellung kann der Versand einem der folgenden Partner anvertraut werden:

• Vente-Unique Delivery;
• VIR by JP HOME;
• DHL;
• Swiss Post;
• Bellereaux;
• Charpiot;
• BRT;
• Rhenus Logistics;
• Tamdis;
• MRW;
• GLS.

Der Versanddienstleister wird anhand mehrerer Kriterien ausgewählt:

• das Lieferland und die Lieferregion;
• das Gewicht und das Volumen der Bestellung;
• die Anzahl der Packstücke;
• die für die Handhabung erforderliche Ausrüstung;
• die in der Region verfügbaren Dienstleistungen.

Diese Auswahl ist besonders bei sperrigen Möbeln wichtig, da sie andere Transportbedingungen erfordern als eine gewöhnliche Paketsendung.

Wie läuft die Lieferung einer SENHO Bestellung ab?

Die Lieferung einer SENHO Bestellung erfolgt normalerweise in vier Schritten.

1. Bestellbestätigung

Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung an unsere Logistikplattform in Frankreich übermittelt.

2. Vorbereitung in unserem Lager

Die Bestellung wird in unserem Lager in Amblainville vorbereitet. Dieser Schritt dauert normalerweise etwa zwei Werktage, abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung, der Produktverfügbarkeit und der Auslastung des Lagers.

3. Kontaktaufnahme durch den Versanddienstleister

Bei großen Möbeln nimmt der Versanddienstleister normalerweise per SMS, E-Mail oder Telefon Kontakt mit dir auf, um einen Liefertermin vorzuschlagen oder zu bestätigen.

Wir empfehlen dir, Folgendes zu überprüfen:

• deine SMS;
• deinen E-Mail-Posteingang;
• den Spam-Ordner oder den Ordner für unerwünschte E-Mails;
• Anrufe von unbekannten Nummern.

Automatische Nachrichten der Versanddienstleister können gelegentlich als Spam eingestuft werden.

4. Lieferung an die angegebene Adresse

Nach Bestätigung des Liefertermins wird die Bestellung normalerweise innerhalb von drei bis sechs Werktagen geliefert.

Dieser Zeitraum kann abhängig sein von:

• der Lieferadresse;
• den verfügbaren Lieferrouten;
• dem ausgewählten Versanddienstleister;
• den Abmessungen der Bestellung;
• der Verfügbarkeit des Empfängers.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können bei Inseln, abgelegenen Gebieten, Bergregionen, internationalen Zielen oder in Zeiten hoher Nachfrage länger sein.

Muss bei der Lieferung jemand anwesend sein?

Ja. In der Regel ist die Anwesenheit einer Person erforderlich, um eine SENHO Bestellung entgegenzunehmen.

Unsere Betten, Sofas, Tische, Matratzen und Aufbewahrungsmöbel werden häufig in schweren oder sperrigen Packstücken geliefert. Daher muss der Versanddienstleister sicherstellen, dass eine Person anwesend ist, um:

• die Packstücke entgegenzunehmen;
• ihre Anzahl zu überprüfen;
• sichtbare Auffälligkeiten unverzüglich zu melden;
• das Lieferdokument zu unterschreiben, wenn dies verlangt wird.

Wir empfehlen dir, nur ein Zeitfenster zu bestätigen, in dem eine volljährige Person tatsächlich an der angegebenen Adresse anwesend sein kann.

Warum erfordert die Lieferung sperriger Möbel eine spezialisierte Logistik?

Die Lieferung eines Möbelstücks unterscheidet sich deutlich von der Lieferung eines kleinen Pakets.

Große Produkte erfordern aufgrund folgender Faktoren eine besondere Organisation:

• das Gewicht;
• die Länge;
• die Breite;
• die Anzahl der Packstücke;
• die Empfindlichkeit;
• die Schwierigkeit der Handhabung.

Ein Hochbett, ein Sofa oder ein großer Tisch kann auf mehrere Packstücke verteilt sein, von denen einige mehrere Dutzend Kilogramm wiegen können.

Diese Produkte müssen mit geeigneter Ausrüstung gelagert, bewegt und transportiert werden. Außerdem müssen sie Versanddienstleistern anvertraut werden, die schwere oder übergroße Packstücke handhaben können.

Daher wählt SENHO für jede Bestellung und jedes Ziel die am besten geeignete Logistiklösung aus.

Zentrale Lagerverwaltung von Frankreich aus

Die europäische Logistik von SENHO basiert auf einer zentralen Lagerverwaltung von unserem Lager in Frankreich aus.

Die Informationen zu Produkten und Bestellungen werden zwischen folgenden Bereichen synchronisiert:

• den SENHO Websites;
• den Partner-Marktplätzen;
• unserer Logistikplattform;
• dem Kundenservice;
• den Netzwerken der Versanddienstleister.

Diese Organisation ermöglicht es uns, die Lagerinformationen stets aktuell zu halten, Bestellungen effizient vorzubereiten und jede Sendung bis zur Lieferung zu verfolgen.

Sie erleichtert außerdem die Verwaltung von Adressänderungen, die Übermittlung zusätzlicher Informationen an die Versanddienstleister und die Begleitung jeder Bestellung während des gesamten Logistikprozesses.

Eine Logistik, die das Wachstum von SENHO in Europa begleitet

SENHO baut seine Präsenz in mehreren europäischen Ländern weiter aus und behält dabei eine zentralisierte Logistikplattform in Frankreich bei.

Dieses Modell ermöglicht es, verschiedene Märkte von einem einzigen Vorbereitungszentrum aus zu beliefern und dabei gemeinsame Abläufe zu nutzen für:

• den Wareneingang;
• die Lagerung;
• die Bestellvorbereitung;
• die Kontrolle der Sendungen;
• die Übermittlung von Informationen an die Versanddienstleister.

Unser Ziel ist einfach: ein klares, zuverlässiges und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten, von der Onlinebestellung bis zur Lieferung des Möbelstücks nach Hause.

Eine Möbelmarke, die in jeder Phase der Lieferung präsent ist

Bei SENHO endet ein gutes Einkaufserlebnis nicht mit der Auswahl des Produkts.

Es umfasst außerdem:

• klare und verständliche Lieferinformationen;
• eine leicht zugängliche Sendungsverfolgung;
• einen geeigneten Versanddienstleister;
• einen bei Schwierigkeiten erreichbaren Kundenservice;
• eine Organisation, die schwere und sperrige Möbel handhaben kann.

Während SENHO in Europa weiter wächst, halten wir an demselben Anspruch fest: funktionale Möbel mit sorgfältigem Design anzubieten, unterstützt durch eine zuverlässige Logistik, die jede Bestellung von unserem Lager in Frankreich bis zum Zuhause des Kunden begleitet.

Häufig gestellte Fragen zu SENHO Lieferungen