Warum hat SENHO Shopify für den Online-Verkauf seiner Möbel gewählt?

Bei SENHO ist die Technologie, die unsere Websites betreibt, genauso wichtig wie das für unsere Kunden sichtbare Design.

Wir haben Shopify gewählt, um unsere Online-Möbelshops in Deutschland und Europa zu entwickeln, weil wir eine zuverlässige, sichere und skalierbare E-Commerce-Plattform gesucht haben, die unser internationales Wachstum begleiten kann.

Für den Kunden sollte diese Infrastruktur nahezu unsichtbar bleiben. Die Seiten müssen korrekt angezeigt werden, die Produktinformationen müssen klar sein, Bestellungen müssen präzise erfasst und Zahlungen in einer sicheren Umgebung verarbeitet werden.

Wenn die Technologie im Hintergrund unauffällig funktioniert, kann sich unser Team auf das Wesentliche konzentrieren: neue Möbel entwickeln, unsere Produkte verbessern, Lieferungen organisieren und unsere Kunden begleiten.

Warum ist die Wahl der E-Commerce-Plattform wichtig?

Möbel online zu verkaufen bedeutet nicht nur, schöne Fotos zu präsentieren.

Eine SENHO-Produktseite kann viele wichtige Informationen enthalten:

• die Maße des Möbelstücks;
• seine Materialien und Farben;
• die Anzahl und das Gewicht der Pakete;
• die Montageanleitung;
• die Verfügbarkeit des Produkts;
• die Liefermerkmale;
• Varianten bei Größen oder Ausführungen.

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, müssen anschließend weitere Daten präzise übermittelt und gespeichert werden: Rechnungsdaten, Lieferadresse, Zahlungsmethode, Produktreferenz, bestellte Menge und gegebenenfalls logistische Hinweise.

Wir benötigten daher eine E-Commerce-Plattform, die die für den Kunden sichtbare Website effizient mit allen unseren Abläufen verbinden kann.

Eine zuverlässige Plattform für den Online-Verkauf von Möbeln

Möbel sind häufig wichtige Anschaffungen, die vorbereitet und anschließend in schweren oder sperrigen Paketen geliefert werden. Ein Fehler bei einer Referenz, einer Adresse oder einer Variante kann daher größere Folgen haben als bei einem kleinen Produkt, das per Post versendet wird.

Shopify stellt uns eine gehostete Infrastruktur sowie Werkzeuge zur Verfügung, um Produkte, Bestellungen, Zahlungen und Kundendaten zentral zu verwalten.

Keine digitale Plattform kann garantieren, dass niemals ein technischer Vorfall auftritt. Unser Ziel ist es daher, auf eine bewährte, regelmäßig gewartete und ausreichend robuste Lösung zu setzen, um operative Risiken zu begrenzen.

Diese Stabilität hilft uns insbesondere dabei:

• Bestellungen präzise zu erfassen;
• Kundendaten zu zentralisieren;
• die Entwicklung jeder Bestellung zu verfolgen;
• Informationen bei Bedarf schnell zu korrigieren;
• unsere Shops mit verschiedenen operativen Werkzeugen zu verbinden;
• schrittweise neue Dienstleistungen zu entwickeln.

Für SENHO ist technische Zuverlässigkeit kein abstraktes Versprechen. Sie trägt direkt zur Qualität der Erfahrung zwischen der Entdeckung eines Produkts und seiner Lieferung bei.

Ein sicherer Online-Zahlungsprozess

Sicherheit ist entscheidend, wenn ein Kunde ein Möbelstück im Internet kauft.

Beim Aufgeben einer Bestellung übermittelt er persönliche Informationen, eine Lieferadresse und die für die Zahlung erforderlichen Daten. Daher wollten wir ein Bestellsystem nutzen, das auf anerkannten Sicherheitsstandards basiert.

Shopify ist nach PCI DSS Level 1 zertifiziert, der Zertifizierungsstufe für die sichere Verarbeitung von Zahlungskartendaten. Nach Angaben von Shopify gilt diese Konformität standardmäßig für die auf der Plattform gehosteten Shops.

Diese Infrastruktur ermöglicht es SENHO, einen sicheren Zahlungsprozess anzubieten, vom Hinzufügen des Möbelstücks zum Warenkorb bis zur Bestätigung der Bestellung.

Sicherheit sollte nicht als bloße technische Eigenschaft betrachtet werden, die am Ende einer Seite verborgen ist. Sie ist Teil des Vertrauens, das einer Marke bei jedem Kauf entgegengebracht wird.

Mehrere Zahlungsmethoden für mehr Flexibilität

Nicht alle Kunden möchten auf dieselbe Weise bezahlen.

Einige bevorzugen eine klassische Bankkarte, während andere eine digitale Geldbörse, eine beschleunigte Zahlung, eine flexible Zahlungslösung oder eine Alternative wie USDC bevorzugen.

Je nach Land, verwendetem SENHO-Shop und Berechtigung des Kunden können die angebotenen Zahlungsmethoden unter anderem Folgendes umfassen:

• Kredit- und Debitkarten;
• PayPal;
• Klarna;
• Shop Pay;
• Apple Pay;
• Zahlung mit USDC.

Shopify Payments ermöglicht derzeit berechtigten französischen Unternehmen, mehrere Zahlungskategorien anzubieten, darunter Karten, PayPal, beschleunigte Zahlungen, bestimmte lokale Zahlungsmethoden sowie USD Coin oder USDC. Welche Optionen beim Bezahlen tatsächlich angezeigt werden, hängt insbesondere vom Land des Kunden, von der Währung und von den im Shop aktivierten Methoden ab.

Klarna kann in mehreren europäischen Ländern ebenfalls als flexible Zahlungsmethode angeboten werden, vorbehaltlich der geltenden Nutzungs- und Berechtigungsbedingungen.

Die Zahlung mit USDC ist eine ergänzende Option. USDC ist ein Stablecoin, dessen Wert an den US-Dollar gekoppelt ist. Seine Verfügbarkeit unterliegt regionalen, regulatorischen und technischen Bedingungen.

Mehrere Lösungen anzubieten, ermöglicht jedem Kunden, die verfügbare Zahlungsmethode zu wählen, die am besten zu seinen Gewohnheiten passt.

Eine Technologie für den europäischen Handel

SENHO entwickelt seine Möbelshops in mehreren europäischen Ländern, insbesondere in Frankreich, Belgien, der Schweiz, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg und den Niederlanden.

In mehreren Ländern zu verkaufen bedeutet nicht, lediglich eine einzige Startseite zu übersetzen.

Jeder Markt kann eigene Erwartungen haben in Bezug auf:

• die Sprache;
• die Produktinformationen;
• die Zahlungsmethoden;
• die Währung;
• die Lieferbedingungen;
• die Besteuerung;
• die Navigationsgewohnheiten;
• die verwendeten Domainnamen.

Die Shopify-Werkzeuge für internationale Märkte ermöglichen es unter anderem, Domains, Sprachen, Währungen, Kataloge und bestimmte geschäftliche Einstellungen je nach Zielland oder Zielregion anzupassen.

Diese Struktur hilft SENHO, eine stärker lokalisierte Erfahrung anzubieten und gleichzeitig eine konsistente Organisation auf europäischer Ebene beizubehalten.

Websites für lokale Sprachen und Märkte

Ein französischer, italienischer, niederländischer oder portugiesischer Kunde muss nicht unbedingt exakt dieselbe Erfahrung erhalten.

Produktnamen, Beschreibungen, verfügbare Zahlungsmethoden und Lieferinformationen müssen verständlich und an den jeweiligen Markt angepasst sein.

Shopify ermöglicht es, Sprachen und Domainstrategien verschiedenen Märkten zuzuordnen. Diese Organisation trägt auch dazu bei, unterschiedliche URLs für bestimmte Länder oder Sprachen zu erstellen, was für die Strukturierung der internationalen Suchmaschinenoptimierung nützlich ist.

Für SENHO ist diese Flexibilität wichtig, um spezialisierte Websites zu entwickeln wie:

• senho.fr für Frankreich;
• senho.be für Belgien;
• senho.nl für die Niederlande;
• senho.it für Italien;
• senho.es für Spanien;
• senho.pt für Portugal;
• senho.ch für die Schweiz;
• senho.eu für Deutschland.

Jeder Shop kann sich so entsprechend den Anforderungen seines Marktes weiterentwickeln und gleichzeitig mit derselben europäischen Marke verbunden bleiben.

Die Verbindung zwischen der Website und den SENHO-Abläufen

Eine E-Commerce-Website sollte nicht wie ein isoliertes Schaufenster funktionieren.

Bei SENHO ist Shopify Teil eines umfassenderen operativen Umfelds, das Folgendes umfasst:

• unsere verschiedenen Online-Shops;
• die Marktplätze, auf denen wir verkaufen;
• die Bestandsverwaltung;
• unsere Logistikplattform in Frankreich;
• den Kundenservice;
• die Lieferpartner.

Diese Koordination ist im Möbelbereich besonders wichtig.

Ein Bett, ein Sofa oder ein Tisch kann in mehreren Paketen geliefert werden, die jeweils unterschiedliche Maße, Gewichte und Sendungsreferenzen haben. Die Informationen müssen daher korrekt zwischen der Website, dem Lager, unserem Team und dem Transportunternehmen zirkulieren.

Wenn ein Kunde eine Adressänderung anfragt oder eine Lieferinformation präzisiert werden muss, muss unser Team schnell auf eine zuverlässige und vollständige Bestellung zugreifen können.

Die Zentralisierung dieser Daten ermöglicht es uns, die verschiedenen Schritte besser zu verfolgen:

• Erfassung der Bestellung;
• Bestätigung der Zahlung;
• Übermittlung an das Lager;
• Vorbereitung der Pakete;
• Übergabe an den Transportdienstleister;
• Organisation der Lieferung;
• Unterstützung durch den Kundenservice bei Bedarf.

Das Wachstum von SENHO begleiten, ohne alle unsere Websites neu aufzubauen

SENHO erweitert weiterhin sein Sortiment und baut seine Präsenz in Europa aus.

Wir benötigten daher eine Plattform, die sich weiterentwickeln kann, ohne bei jedem neuen Schritt einen vollständigen Neuaufbau unserer digitalen Infrastruktur zu erfordern.

Shopify ermöglicht uns unter anderem:

• neue nationale Shops zu erstellen und weiterzuentwickeln;
• neue Zahlungsmethoden hinzuzufügen;
• spezialisierte Anwendungen zu integrieren;
• die Kundenerfahrung schrittweise zu verbessern;
• Produktseiten zu erweitern;
• Ratgeber und Beratungsartikel zu veröffentlichen;
• die Website mit neuen Werkzeugen zu verbinden.

Diese Entwicklungsfähigkeit ist für eine wachsende Marke entscheidend.

Die Technologie sollte mit dem Unternehmen wachsen können und nicht zu einem digitalen Käfig werden, den man bei jedem neuen Projekt aufbrechen müsste.

Die Identität von SENHO bewahren

Eine bestehende Plattform zu nutzen bedeutet nicht, auf die eigene Identität zu verzichten.

Die Website muss weiterhin die für SENHO typischen Merkmale widerspiegeln:

• funktionale und ästhetische Möbel;
• detaillierte Produktinformationen;
• eine verständliche Kommunikation;
• eine Erfahrung, die auf den Kauf sperriger Produkte abgestimmt ist;
• eine konsistente Präsenz in mehreren europäischen Ländern.

Shopify bildet die technische Grundlage. Design, Inhalte, Fotografien, die Organisation der Kollektionen und die Kundenerfahrung bleiben das Ergebnis kontinuierlicher menschlicher Arbeit.

Unser Ziel ist nicht nur, eine funktionierende Website zu haben. Wir möchten einen Shop schaffen, der dem Kunden wirklich hilft, die Produkte zu verstehen und das passende Möbelstück für sein Zuhause auszuwählen.

Eine unauffällige Technologie im Dienst des Kunden

Die beste E-Commerce-Technologie ist oft diejenige, die der Kunde nicht bemerkt.

Er sollte sich nicht mit Hosting, Datenbanken, technischen Schnittstellen oder Verbindungen zwischen Softwarelösungen beschäftigen müssen.

Er sollte einfach:

• ein Produkt leicht finden können;
• seine Maße und Eigenschaften verstehen können;
• prüfen können, ob es seinen Bedürfnissen entspricht;
• sicher bestellen können;
• eine passende Zahlungsmethode auswählen können;
• klare Informationen zur Lieferung erhalten können.

Für SENHO ist Shopify daher nicht nur ein Werkzeug zum Erstellen von Webseiten.

Es ist Teil der Infrastruktur, die uns hilft, unsere Online-Möbelshops zu verwalten, den Bestellprozess abzusichern, unsere Aktivitäten in Europa auszubauen und die Kundenerfahrung schrittweise zu verbessern.

Eine Website entwickelt mit La Cuisine Numérique

Technologie allein reicht nicht aus.

Die Wahl der Plattform, ihre Konfiguration, ihre Entwicklung und ihre Optimierung beeinflussen direkt die Qualität des Endergebnisses.

Wir danken insbesondere Nicolas Bonachera von La Cuisine Numérique, dessen Expertise eine entscheidende Rolle bei der Auswahl, Entwicklung und Optimierung der Shopify-Websites von SENHO gespielt hat.

Seine Unterstützung hat uns dabei geholfen, Shops aufzubauen, die Folgendes verbinden:

• eine konsistente visuelle Identität;
• eine klare Navigation;
• eine zuverlässige technische Grundlage;
• Funktionen, die an unsere Abläufe angepasst sind;
• eine auf SENHO-Kunden ausgerichtete Erfahrung.

Unsere Websites werden sich gemeinsam mit unserem Sortiment und unserer europäischen Präsenz weiterentwickeln.

Unser Ziel bleibt unverändert: die Entdeckung, den Kauf und die Lieferung von SENHO-Möbeln so einfach, klar und zuverlässig wie möglich zu gestalten.

Häufig gestellte Fragen zu SENHO und Shopify

Welche E-Commerce-Plattform verwendet SENHO?+

SENHO nutzt Shopify, um seine Online-Möbelshops in Deutschland und in mehreren europäischen Ländern zu entwickeln und zu verwalten.

Warum hat SENHO Shopify gewählt?+

SENHO hat Shopify gewählt, um über eine zuverlässige, sichere und skalierbare E-Commerce-Plattform zur Verwaltung seiner Produkte, Bestellungen, Zahlungen und seiner internationalen Entwicklung zu verfügen.

Ist die Zahlung auf senho.eu sicher?+

Ja. Der Zahlungsprozess auf senho.eu basiert auf der Shopify-Infrastruktur. Shopify ist nach PCI DSS Level 1 für die Sicherheit von Zahlungskartendaten zertifiziert.

Welche Zahlungsmethoden bietet SENHO an?+

Je nach Land, Website und Berechtigung des Kunden kann SENHO Zahlungen per Bankkarte, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay oder USDC anbieten. Die verfügbaren Optionen werden beim Bezahlen angezeigt.

Kann man eine SENHO-Bestellung in Raten bezahlen?+

Klarna kann bestimmten Kunden und in bestimmten Ländern flexible Zahlungslösungen anbieten. Die verfügbaren Optionen hängen insbesondere vom Bestellwert und von der Genehmigung durch Klarna ab.

Kann man bei SENHO mit Kryptowährung bezahlen?+

SENHO kann in bestimmten berechtigten Shops Zahlungen mit USDC anbieten. USDC ist eine stabile Kryptowährung, deren Wert an den US-Dollar gekoppelt ist. Die Verfügbarkeit hängt von den geltenden regionalen und regulatorischen Bedingungen ab.

Unterstützt Shopify SENHO beim Verkauf von Möbeln in Europa?+

Ja. Shopify stellt Werkzeuge bereit, mit denen mehrere Märkte, Sprachen, Domains, Währungen und Kataloge verwaltet werden können. Diese Struktur unterstützt die Entwicklung der SENHO-Shops in verschiedenen europäischen Ländern.

Wer hat die Shopify-Websites von SENHO entwickelt und optimiert?+

Die Shopify-Websites von SENHO wurden mit der Unterstützung von Nicolas Bonachera von La Cuisine Numérique entwickelt und optimiert.